Comment évaluez-vous l'importance stratégique de la plainte collective contre Booking.com pour l'hôtellerie suisse? 
Cette action revêt une importance majeure dans l'optique d'établir des conditions-cadres équitables et de repenser la collaboration avec Booking.com. Ce qui concerne toutefois tous les pays parties prenantes, et non seulement la Suisse. 

Pourquoi HotellerieSuisse participe-t-elle à la plainte? 
HotellerieSuisse soutient l’action, car il est prouvé que Booking.com a utilisé des clauses abusives qui ont entravé la concurrence et porté préjudice aux hôteliers pendant de nombreuses années. Plusieurs autorités de la concurrence et la Cour de justice de l'Union européenne l'ont confirmé. Il s'agit de faire respecter la loi et non de générer un conflit. Cette action permet à nos membres de faire valoir des dommages-intérêts sans risque financier. Un signal aussi légitime qu'important en faveur de l'équité dans la vente numérique. [RELATED]

Comment HotellerieSuisse soutient-elle concrètement les établissements qui souhaitent participer à la plainte? 
HotellerieSuisse coordonne la communication en Suisse, fait office de plaque tournante d'information pour ses membres et garantit l'accès à une première consultation juridique. A cet effet, nous avons créé un site Internet complet où les questions en suspens sont clarifiées. Si certains doutes devaient subsister, les membres peuvent nous contacter à tout moment. Nous ne sommes ni plaignants ni parties contractantes et n'assumons aucune responsabilité financière. Notre rôle est de fournir des informations équitables, et non de faire pression. 

Les hôtels qui se disent lésés par Booking.com pourraient-ils être défavorisés dans leurs relations futures avec ce dernier? 
Non. Il serait illégal que Booking.com sanctionne un hôtel, sous quelque forme que ce soit, pour sa participation à cette action. Booking.com a également respecté les démarches juridiques des hôtels dans le cadre d'une action collective similaire déposée en 2020 par quelque 2000 hôtels allemands. Par ailleurs, plusieurs milliers d'hôtels de toute l'Europe devraient participer à cette initiative. Il n'est pas dans l'intérêt commercial ou stratégique de Booking.com de mettre en péril ses relations commerciales actuelles avec ces hôtels.

Quelles sont, selon vous, les chances que les hôtels suisses soient effectivement indemnisés au final? 
Les chances de succès sont loin d'être négligeables: la Cour de justice de l'Union européenne (CJUE) a clairement reconnu un comportement illicite de Booking.com. Une procédure similaire est en cours à un stade plus avancé en Allemagne. Booking.com souhaitera probablement trouver un accord afin d'éviter des dommages indirects et d'entacher sa réputation.

Des idées ont-elles été formulées quant à une renégociation radicale ou une limitation de la collaboration avec Booking.com? 
Non. Booking.com est un canal de vente important pour nos établissements d'hébergement, et il relève fondamentalement de la liberté entrepreneuriale de chaque entreprise de collaborer avec Booking.com. En tant qu'association, notre rôle consiste à créer des conditions-cadres équitables pour cette collaboration, et – comme dans le cas actuel – à engager ou soutenir des démarches juridiques nécessaires le cas échéant. Toutefois, nous n'interviendrons pas dans la liberté entrepreneuriale des établissements. 

Informations complémentaires
HotellerieSuisse, en tant que plaque tournante de l'information, met à la disposition des établissements de multiples informations sur l'action collective.

Informations sur l'action collective

HotellerieSuisse se tient à disposition pour des renseignements individuels:
politik[at]hotelleriesuisse.ch